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陶樓鎮:為窗口減負 助服務提升

發布日期:2020-09-15 11:22   來源: 陶樓鎮   瀏覽次數:

為有效解決群眾辦事難、辦事慢問題,實現不出門就可辦成事,近日,陶樓鎮從窗口業務入手,多舉措為窗口減負、全方位助服務提升。

加強業務培訓。組織鎮村大廳人員開展業務培訓,鎮中心負責人帶領學習《全縣政務服務系統開展“勤學習、深思考、創特色、比實效”活動實施方案》文件精神,要求大廳窗口認真梳理政務事項申報材料、辦理程序、辦理時限等方面可能存在問題并及時整改;鎮窗口同志宣講法規政策,培訓日常業務,對涉及材料、流程等事項要素作規范要求。

開展事項整改。鎮村窗口同志登錄政務事項管理平臺,對鎮級156個、村居70個事項逐個梳理,就基本內容、審查細則、申請材料、常見問題及辦理流程等清單要素進行排查修改,做到材料應減盡減、環節應減盡減、時限應減盡減;并按照要求對7×24小時服務地圖上線關聯的高頻事項清單進行檢查整改;結合窗口工作實際更新服務事項告知單,將辦理材料、環節、時限等要素內容同步精簡到位。

推進網上辦事。村居“全科代辦”窗口對群眾辦事申請材料受理登記,及時登錄安徽政務服務網進行網上申辦,跨層級鎮級事項由鎮大廳窗口人員登錄合肥市“互聯網+政務服務”平臺及時審核辦結;異地人員可以直接登錄安徽政務網選擇事項進行網上申辦,不跑路就可以辦好事,實現“信息多跑腿、群眾不跑路”。還開展“掌上辦、郵寄辦”,“馬上辦、立即辦”和“預約辦、上門辦”,落實“最多跑一次”,提高服務效能。

陶樓鎮通過開展業務培訓、事項整改、網上辦事,做到窗口業務精、事項要素簡、群眾辦事快,為窗口減負、助服務提升。目前,陶樓鎮線上線下辦事近10000件,開展上門服務超1000件,打通為民服務最后一公里,讓群眾享受方便規范高效貼心的政務服務。(撰稿人:余玲 ;審核人:劉禮偉)

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